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　　本報記者 任利
　　近日，本報頻頻接到讀者反映，購買的物品通過圓通速遞派送，但到了石家莊後遲遲收不到。本報記者經過調查發現 ，所有反映者的快件均由圓通速遞裕華區萬達廣場網點派送，圓通速遞員工稱，該網點員工因為領不到工資正在罷工，導致 網點處於“停工”狀態已有一周。昨晚，圓通速遞表示，因為該網點內部原因導致員工罷工，18日10時已經恢復正常運營，積壓的快件將很快送到客戶手裡。
　　反映 快件到了石家莊5天還收不到
　　18日，市民邢先生反映，上周他從網上購買了一些食品，通過圓通速度寄送。12日，他通過快遞單號查詢到快件已到了石家莊，可一直到18日，他還沒有收到讓他很是鬱悶。“以前，我買東西也用過圓通速遞，從來沒有出現這樣的狀況。”邢先生說，他以為最晚14日快遞員就會送過來，可一直沒有動靜。
　　邢先生稱，他查詢到自己的快件應該由圓通速遞裕華區萬達廣場網點派送，可撥打該網點的電話，則是關機狀態，撥打圓通速遞石家莊分公司的電話，則是常常打不通，好容易打通一次，接電話的員工則回覆要他等一等。“我買的是吃的東西，這得等到什麼時候啊，壞了怎麼辦？”
　　除了邢先生外，近幾日本報也多次接到讀者反映快件通過圓通速遞投送，但到了石家莊後就毫無音訊，遲遲收不到。在微博上，也有多名網友@燕趙都市報反映了關於圓通速遞的類似情況。
　　網友“高晶_Barbie”在微博上稱，她的一個快件10號到達石家莊，13號開始派送，可到了17日還沒收到。
　　調查 網點員工罷工導致快件積壓
　　記者聯繫這些讀者、網友後發現了一個共同點，他們的快件到達石家莊後均由圓通速遞裕華區萬達廣場網點派送。
　　該網點到底出了狀況？記者輾轉聯繫到了幾名圓通速遞的員工，這些員工告訴記者，裕華區萬達廣場網點的派送員因為領取不到工資正在鬧罷工，無人派件，導致客戶們遲遲收不到快件，時間已持續了一周左右。一名員工稱，裕華區萬達廣場網點負責的區域比較大，屬於中心地段，保守估計目前也得有數千客戶的快件處於積壓狀態。他瞭解到，目前，該網點積壓的快件正在由其他網點的派送員代為派送，因為其他網點派送員不熟悉該區域，因此派送到客戶手裡會特別慢。
　　18日，記者以客戶的名義撥打了圓通速遞石家莊其他兩處網點的電話，兩處網點均稱未受任何影響。其中一處網點的員工還告訴記者，如果處於裕華區萬達廣場負責的區域，這幾天需要寄快件的話可以聯繫附近的其他網點取件。
　　進展
　　圓通速遞表示網點恢復正常
　　18日下午，記者撥打了圓通速遞石家莊公司在圓通速遞官網上公佈的四部電話，其中兩部電話撥打後提示為“線路出現故障”，一部提示關機，另一部接通後一直無人接聽。
　　在圓通速遞官網中，在線客服則向記者稱，因為裕華區萬達廣場網點以前的經理拖欠業務員工資突然離職，導致快件積壓嚴重。現在已經有新的接收人，業務員大部分是新來的對線路不熟，因此派送比較慢。並稱，圓通速遞省公司和市內其他公司已經在幫著送件，狀況正在儘快解決中。同時，在線客服還稱，圓通速遞石家莊其他網點運行正常。
　　18日19時許，記者致電圓通速遞總部的客服電話，客服人員向記者證實，前段時間因為該網點內部原因導致員工罷工，暫停了一個星期，造成了快件積壓，不過18日10時已經恢復正常運營，積壓的快件這幾天就會送到客戶手裡。
　　（原標題：圓通速遞一網點出狀況 數千客戶遲遲收不到快件）